التحدّي

تحقيق ربح فوريّ وتنمية العمل بشكل مستدام

حينما أسّست سلامة العلي مخبز "Voya Bakehouse " في سنّ الثامنة عشر، حوّلته من مجرد محل حلويات صغير إلى علامة تجارية متناميّة؛ تزوّد المقاهي في جميع أنحاء أبوظبي باحتياجاتها؛ ومع تنامي أعمالها، واجهت سلامة عقبة كبيرة في عمليات الدفع التي كانت تستغرق 30 دقيقة لمعالجة كل طلب، ممّا أدى إلى إبطاء العمليات والحدّ من نموّ العمل. الأمر الذي جعلها بحاجة إلى طريقة أسرع وأكثر موثوقية للتعامل مع المدفوعات؛ بما يتناسب مع الاحتياجات الخاصة لسوق الإمارات.

الحل

اختيار شركة زينة كشريك محلي يسرّع عمليات الدفع

بعد اكتشاف مكانتها المحلية؛ وخدمتها السريعة والفورية، استعانت سلامة بشركة زينة ودمجت خدماتها مع أعمال "Voya Bakehouse "؛ عبر إنشاء روابط دفع سريعة ومشاركتها مع العملاء على الفور، وقد أدى دمج بوابة الدفع الخاصة بزينة مع الموقع الإلكتروني الخاص بـ "Voya Bakehouse "إلى تسهيل وتسريع عمليات الدفع عبر الإنترنت؛ مما وفّر تجربة سلسة للعملاء بضغطة زر.

الحل

زيادة في الطلبات ورضا العملاء

من اللحظة الأولى لاعتماد تطبيق زينة حقّقت "Voya Bakehouse" نتائج فورية، فخلال شهر واحد فقط زادت الطلبات بنسبة 200%، وارتفع رضا العملاء بشكل كبير بفضل عملية الدفع السريعة وعدم وجود تأخيرات، كما تمكّن الفريق من إدارة المبيعات من هواتفهم، ممّا أدى إلى تعزيز الكفاءة من جانب، وتسهيل المعاملات وتسريع الدفع للمورّدين والشركات والموظفين من جانب آخر. واليوم ترى سلامة أن زينة لم تكن مزوّداً لحلول الدفع فقط؛ بل كانت شريكاً هاماً في رحلة نماء أعمال "Voya Bakehouse" ودعم النموّ الاقتصادي المحلي.